CONDICIONES DE LA PRESTACION DEL SERVICIO DE INTERNET

PRIMERA PRELIMINAR: La presente solicitud de servicio y sus modificaciones regirán las relaciones entre ABAWisp y el usuario del servicio de acceso a Internet. La solicitud y la eventual prestación del servicio quedaran sujetas a la aceptación por parte de ABAWisp, la que evaluara la solicitud pudiendo denegarla sin invocación de causa alguna, cuyo caso se reintegrará al usuario cualquier importe abonado con motivo de su presentación. No generando este hecho, derecho alguno a favor del suscripto. La solicitud se tendrá por aprobada y perfeccionada con la habilitación del servicio del usuario.

SEGUNDA. OBJETO:  que ABAWisp, es operador autorizado, prestará al usuario servicio descripto en el reverso de esta solicitud, con su propio personal y con equipamiento provisto por  ABAWisp lo que, el usuario y ABAWisp aceptan como único y exclusivo propietario de los equipos a  ABAWisp, los pondrá a disposición del usuario para la prestación del servicio por ABAWisp, comprometiéndose a restituir el equipo en funcionamiento, en forma inmediata una vez finalizado, por cualquier causa, el servicio contratado.

TERCERA. DURACIÓN: La presente solicitud comenzará a regir a partir de la fecha en que la misma sea firmada y presentada ante ABAWisp, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula Primera. El plazo de duración de estas condiciones es de doce (12) meses contados a partir de la habilitación del servicio y será renovado por períodos iguales, de no contar con una comunicación fehaciente en contrario, por parte del usuario con una antelación no menor de treinta (30) días. Transcurridos los seis (6) primeros meses de vigencia cualquiera de las partes podrá rescindir esta solicitud sin invocación de causa, toda vez que no se encuentren en mora en sus obligaciones, preavisando a la otra parte con treinta (30) días de anticipación: la recesión en estas condiciones no generará cargo indemnizatorio de ninguna especie.

CUARTA. CONEXIÓN Y MANTENIMIENTO DEL EQUIPO:  ABAWisp efectuará directamente o por medio de terceros la conexión, instalación y mantenimiento de la antena de recepción y el equipo para la recepción de los servicios y hará entrega de los mismos al usuario. El usuario será responsable del cuidado del equipamiento instalado y la conservación, incluso en los eventos fortuitos y de fuerza mayor tales como robo, hurto, daño, incendio o cualquier otro acontecimiento de distinta índole. La reparación de dicho equipo mencionado anteriormente, deberá ser realizada exclusivamente por la persona o empresa que designe ABAWisp no pudiendo el usuario realizar la misma por sí o por terceros. ABAWisp no se hace responsable por defectos en equipos que hayan sido reparados, instalados y/o configurados por personal no autorizado.

QUINTA. HORARIO DE SOPORTE TÉCNICO: Los reclamos por problemas técnicos o fallas en el servicio, serán recepcionados en este número telefónico: 264-5604065, de lunes a viernes de 9 a 21 hs., sábados de 9 a 13hs. Dando respuesta fehaciente al mismo dentro de las 72hs hábiles. Fuera de esos días y horario, el cliente deberá dejar su reclamo a través de un mensaje escrito ya sea por teléfono y/o por correo electrónico:  soporte@aba-wisp.net.ar. El cual será revisado el siguiente día hábil.

SEXTA. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO: El usuario se compromete a pagar los siguientes conceptos: El cargo inicial por concepto de derecho de conexión, el abono mensual correspondiente a su plan y cualquier otro cargo relacionado con la prestación del servicio. La primera factura contendrá cargo por instalación del servicio, los equipos y los materiales que no estuvieran contemplados en la instalación básica inicial. El valor proporcional del abono mensual deberá ser pagado dentro de los 10 (diez) días desde la fecha de la instalación. El usuario se obliga a pagar por mes adelantado, según los precios y formas que figuran en el anverso de la presente solicitud y que declara conocer y aceptar. En el domicilio declarado por el cliente se considerarán recibidas todas las facturas y notificaciones de las mismas, en tanto no notifique, por escrito el cambio del mismo. A sí mismo el usuario que no reciba las facturas emitidas por ABAWisp, será su obligación solicitarlas en el domicilio legal de ABAWisp, para proceder a su pago en tiempo, lugar y forma, acordado previamente. La falta de recepción de la factura por el usuario no lo excusa en caso alguno de realizar su pago en término. En caso de retardarse el pago, ABAWisp quedará facultada para aplicar al monto adeudado, el interés punitorio máximo permitido por ley de una vez y media tasa de redescuento que aplica el Banco de la Nación Argentina, desde la fecha en que se hizo exigible la obligación y hasta su pago efectivo. ABAWisp no aceptará pagos parciales de la factura que emita, como tampoco reclamos o impugnaciones de alguna naturaleza, sin previo pago por el usuario de la factura correspondiente. En caso de retardo en el pago de los servicios, ABAWisp podrá suspenderlos o resolver de forma inmediata la prestación de los mismos sin necesidad de intimación o requerimiento previo, de ninguna naturaleza. Ejercida por ABAWisp la facultad de resolver la prestación de los servicios, informará este hecho al usuario por comunicación escrita enviada al domicilio del usuario registrado en ABAWisp. Resuelta la prestación de los servicios, el usuario perderá la condición de tal, sin derecho de exigir indemnización alguna. Por tal motivo y quedando obligado al pago de todas las sumas que a la fecha de la resolución adeudare a ABAWisp, siendo responsable además de todos los costos que demande la cobranza judicial o extrajudicial. ABAWisp está facultado para fijar otros períodos de facturación en caso de que lo considere conveniente, lo que será comunicado al usuario por cualquier medio con quince (15) días de antelación.

SÉPTIMA. AUMENTOS ANUALES: durante el año, se realizarán 2 aumentos semestrales, durante los meses de febrero y julio. Los cuales estarán sujetos al índice de inflación del INDEC. ABAWisp no modificará el precio del Servicio excepto que, se verifique cualquiera de las circunstancias que a continuación se detallan: a) El índice de precios internos al por mayor o el índice de precios minorista, el que resulte menor, o los índices oficiales que los reemplacen, registren una variación porcentual de más del uno por ciento (1%). b) La cotización del dólar estadounidense billete tipo vendedor, según informe el Banco Central de la República Argentina, registre una variación porcentual de más del uno por ciento (1%). ABAWisp me informará tales modificaciones, así como cualquier otro cambio en las condiciones comerciales o de prestación del Servicio o servicios de valor agregado, con no menos de quince (15) días de antelación a su vigencia por los siguientes medios a su elección: en factura; nota; publicación en diario de circulación nacional; a mi línea móvil informada al momento de la contratación, correo electrónico a la casilla que informe al momento de completar esta Solicitud. ABAWisp tendrá el derecho de ampliar o mejorar el Servicio prestado sin necesidad de comunicación previa, así como de alterar los medios o rutas utilizados para la prestación del Servicio. Si no manifestara mi disconformidad a las modificaciones indicadas en el párrafo anterior por escrito o mediante los canales de atención al Cliente, se entenderán aceptadas las modificaciones. Si no estuviere de acuerdo con las modificaciones, podré rescindir sin cargo alguno el Servicio de manera inmediata, y devolver cualquier Equipo que ABAWisp me hubiera entregado en comodato, mediante la desinstalación del mismo, en el domicilio declarado en esta solicitud. Dicha desinstalación deberá ser realizada sólo por personal de ABAWisp o por personal autorizado por ABAWisp para tal tarea.

OCTAVA. PLAZOS PARA RECLAMACIÓN DE FACTURACIÓN: La factura y/o recibo emitidos por ABAWisp se tendrá por irrevocablemente aceptada por el usuario si éste, no impugnare la misma por escrito, con no menos de un (1) día hábil de anticipación a su vencimiento.

NOVENA. ADICIONES Y MODIFICACIONES A LA SOLICITUD: El usuario reconoce y acepta las modificaciones a las siguientes condiciones, las cuales serán prerrogativas exclusivas de ABAWisp, la cual notificará al usuario al respecto. En el caso que el usuario no aceptare las modificaciones o adiciones que se proponga ABAWisp deberá dar previo aviso por escrito y de forma fehaciente a ABAWisp de dar por terminada la prestación de los servicios y solicitar la desconexión de los mismos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al envío de su decisión. El valor del abono podrá ser modificado en cualquier momento por ABAWisp. Dicha modificación será notificada por cualquier medio con una anticipación de quince (15) días previo a la entrada en vigencia de las nuevas tarifas.

DÉCIMA. CONDICIONES ESPECIALES Y PREVIAS DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO: Son condiciones especiales y previas a la prestación del servicio: El pago efectivo de las sumas correspondientes al derecho de conexión u otros conceptos según corresponda. A los efectos del análisis de la presente solicitud, el usuario acepta y autoriza expresamente a ABAWisp a obtener de cualquier fuente y reportar a cualquier base de datos las informaciones y referencias relativas al usuario tales como: sus nombres, apellidos, cédula de identidad, comportamiento crediticio, crédito comercial, hábitos de pago, y en general, al comportamiento de sus obligaciones pecuniarias de cualesquiera fuentes o bases de datos.

UNDÉCIMA. CONDICIONES DE USO: El usuario tendrá el derecho de la utilización de los servicios contratados responsabilizándose de los contenidos que curse o reciba a través del mismo. Queda expresamente prohibida la trasmisión de datos que atente contra los derechos de terceros, la moral y la legislación vigente. Si el usuario incumpliera con algunas condiciones, ABAWisp se reserva el derecho de interrumpir el servicio inmediatamente o darlo de baja en forma definitiva, comunicándole la situación, y de reclamar íntegramente los daños y perjuicios de cualquier índole provocados por el usuario. El usuario reconoce y acepta que en caso de que guarde silencio o no solicitare la terminación de la prestación del servicio dentro del plazo antes indicado, las disposiciones de la solicitud serán de obligatorio cumplimiento y formarán parte integrante de las presentes condiciones. ABAWisp establece una cuota de transferencia de datos mensual de 200 GB. La utilización del servicio por encima de esta cuota es considerada excesiva y una violación a la política de uso aceptable. En caso de superar dicha cuota, ABAWisp se reserva el derecho a bajar la velocidad del servicio, según el plan contratado, de acuerdo a lo estipulado en su página web para cada uno de sus planes y hasta la finalización del mes en el cual se superó la cuota, como así también tomar cualquier otra acción que considere necesaria. Para el ejercicio de este derecho, ABAWisp tendrá en cuenta exclusivamente las condiciones de la red y la cantidad de datos transferidos por el cliente sin considerar de ninguna manera actividades en línea, protocolos, aplicaciones o contenidos específicos. ABAWisp garantiza en todos sus servicios residenciales una velocidad de servicio mínimo (CIR) de un 39%, en el caso de servicios comerciales un 59% y en servicios dedicados un 99%.

DUODÉCIMA. MANIFESTACION DEL USUSARIO: El usuario manifiesta que se ha informado en forma suficiente de los servicio a que se refiere la presente, como características técnicas, condiciones de calidad, fiabilidad y limitaciones propias del sistema de acceso a Internet vía ondas radiales; el usuario manifiesta conocer que ABAWisp  presta el servicio utilizando el ancho de banda por un proveedor (Proveedor de ancho de banda) y que  no será responsable , ni podrá ser sujeto a reclamo por incumplimiento o deficiencia en el servicio que corresponde a problemas técnicos , fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otro hecho de la naturaleza, de la autoridad de terceros o ajenos a la presente solicitud o cualquier otra causa que escape al control de ABAWisp  , no siendo responsable tampoco por los daños y perjuicios, incluido el lucro cesante, ni de cualquier otro daño relacionado con la interrupción del servicio. El usuario manifiesta que está en conocimiento de las modalidades existentes a los cuales contrata la prestación del servicio, en el sentido que existen acuerdos para el uso individual, y para el uso comercial. El usuario puede optar por cualquiera de este tipo de acuerdos en base a los requerimientos y el uso que le dará al servicio debiendo asumir las tarifas de una u otra modalidad. A si mismo se deja expresa constancia que, tratándose de solicitudes de uso individual, los servicios son para uso doméstico y en ningún caso se podrá realizar la explotación comercial del servicio, dejando que terceras personas utilicen el mismo, por el pago de una tarifa determinada o indeterminada, cabe mencionar: cibercafés, hoteles, clubes, etc., o bajo cualquier forma que no corresponda al uso privado o domiciliario sin autorización previa y escrita por ABAWisp. Respecto al uso comercial estos tienen tarifas adicionales establecidas por ABAWisp que se aplicarán como recargo a las tarifas habituales, que el usuario acepta conocer.

DECIMOTERCERA. SUSPENSION Y TERMINACION DEL SERVICIO: Por parte de ABAWisp : se podrá suspender el servicio y/o resolverlo, dándole por terminado, sin necesidad de requerimiento previo, sin que tal hecho requiera declaración alguna, sin prejuicio de las acciones de derecho que ABAWisp tuviere para reclamar los daños y perjuicios ocasionados por el usuario en los siguientes casos: 1-En caso de incumplimiento por el usuario de cualquiera de las obligaciones contenidas en el presente o de cualquiera de las normas que regulan la prestación del servicio, bien sea que provenga de autoridades gubernamentales o de ABAWisp . 2-Por el retraso o falta de pago a que se encontrare obligado el usuario, que se menciona en la presente solicitud. 3-En caso de que la información suministrada por el usuario en la solicitud o en cualquier documento no se corresponda con la realidad, fuere errónea, equivoca, o no pudiera ser verificada por ABAWisp. 4-Cuando el usuario incorpore terceros en el servicio mediante cualquier artilugio técnico. 5-En caso de que el usuario utilice los servicios para acciones ilegales o distintas a los que autoriza la presente solicitud. 6-Por muerte, quiebra, notoria insolvencia, concurso preventivo o extinción de la personería jurídica del usuario. 7-Cuando equipos o efectos del usuario puedan desmejorar la calidad de los servicios prestados por ABAWisp. 8-En el evento que el usuario cobre a terceros el uso de los servicios en caso del servicio individual. 9-En caso fortuito o de fuerza mayor que en cualquier circunstancia, impidan la prestación de los servicios en los términos convenidos. 10-En cualquier momento previa notificación escrita al usuario con treinta (30) días de anticipación, contados a partir de la recepción de la misma. Por parte del usuario siempre y cuando el usuario no se encuentre incurso en el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de la presente, o en algunas de las causales de terminación antes mencionadas ,podrá dar por terminado el servicio notificando por escrito por lo menos con treinta (30) días de anticipación a la fecha deseada de terminación .La terminación anticipada dará lugar al pago de todas las sumas de dinero que se adeuden a   ABAWisp lo cual constituye una condición indispensable para dar terminada la prestación del servicio.

DECIMOCUARTA. CONDICION FINAL: LAS PARTES fijan los siguientes domicilios especiales, en donde se tendrán por válidas las notificaciones que ellos cursen. EL CLIENTE: en el indicado en las Condiciones Particulares e ABAWisp en Calle Mitre 2046, Villa San Martin -Albardón -San Juan. Ante cualquier divergencia que pudiera surgir de la interpretación, ejecución y/o aplicación de la presente se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en la Primera Instancia en lo Civil y Comercial de la ciudad de San Juan, renunciando por la presente cláusula a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles. *Anexo Manual de Uso del equipo Inalámbrico El equipo instalado en el domicilio particular del cliente llámese CPE o (módulo suscriptor), debe ser conectado en lo posible a un estabilizador a los fines de resguardar el equipo instalado de sobre tensiones y descargas eléctricas. Se recomienda que en días de tormentas eléctricas o lluvias se desconecten los equipos de la red eléctrica y del computador, esta recomendación es la misma que se hace para todos los aparatos eléctricos conectados en días donde las condiciones climáticas puedan generar mal funcionamiento en el servicio eléctrico domiciliario. Tras estas recomendaciones ABAWisp no se responsabiliza por los daños que pudieran ocasionarle estos fenómenos climáticos al equipo CPE o (modulo suscriptor) fallas del servicio eléctrico de red o cualquier otra circunstancia. El equipo CPE o (modulo suscriptor) se instala en la modalidad de comodato, junto con cable, caño siendo esta propiedad de ABAWisp El cliente deberá resguardar y responder por el CPE o (modulo suscriptor) haciendo buen uso del mismo y realizando su devolución al momento de la baja del servicio. El equipo CPE (modulo suscriptor), no debe ser trasladado, ni modificado en ningún concepto, por el cliente. (Solo por los técnicos de ABAWisp) El equipo instalado tendrá un valor actualizado en U$D (dólares americanos según cotización del BCRA). En el fortuito caso de destrucción, robo o hurto del mismo, o falta en algunos de los componentes electrónicos que componen el CPE (modulo suscriptor) el cliente deberá abonar el costo de un equipo nuevo. Firmándose el día de la solicitud de servicio un pagaré, o depósito en garantía por el mismo.